Pasti kita pernah membaca iklan yang berbunyi: “kami tidak memberi janji, tetapi bukti”. Iklan itu hendak mengatakan bahwa janji bisa saja diingkari, tetapi tidak demikian ketika bukti disajikan. Bukti akan lebih meyakinkan konsumen ketimbang hanya janji.Untuk bisa selalu menepati janji diperlukan komitmen yang tinggi. Dengan adanya komitmen bi